Atraso de entrega.
Resolvido
Itajaí - SC
12/04/2025 às 10:12
ID: 214607223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em uma live pelo Instagram dia *****, realizei o pagamento e a vendedora me passou um código de rastreio que não consta no sistema da transportadora, a vendedora sempre me respondeu as mensagens via whatsapp dizendo que os produtos estão no transporte, mas não consigo rastrear, meu problema é somente no atraso, pq fui bem atendida até o momento.
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Resposta da empresa
18/04/2025 às 13:09
Oi, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, realmente tivemos um problema com o endereço de envio, mas já lhe informamos e resolvemos a situação.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida e mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno..
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 13:27
A Aquila Jóias resolveu minha questão, deu algo errado com o pedido, mais fizeram o reembolso do valor, fiquei feliz com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9