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Campo Grande - MS

27/05/2024 às 09:23

ID: 189577043

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A exatamente 1 mes participei de uma live , feita por essa empresa e fiz a minha primeira compra. O pagamento foi via pix. Me enviaram um codigo de rastreio de uma trasportadora. Uma semana depois participei da minha 2 live com essa empresa (achando que meu primeiro pedido ja estava por chegar pela transportadora) Novamente o pagamento foi via pix. Houve a tragedia do RS e em todo momento eles disseram que nao foram afetados. Depois de muita cobrança pelo codigo de rastreio me enviaram um da tal transportadora novamente. O status da transportadora nao mudava e comecei a me preocupar. Entrei em contato com eles novamente que me informaram que meu pedido tinha sido enviado OS DOIS JUNTOS pelo correio dessa vez. O pedido tinha prazo de entrega para o dia 23/05, mas consta parado em Porto Alegre desde o dia 13/05 , esse status nao atualiza .
Ou seja estou a 1 mes tentando receber minhas peças e nao recebo , valor de R$ *******,00 as duas compras. Em contato com a empresa , me disseram que a compra tem seguro, mas mando mensagem e nao me respondem se vao fazer o nao meu estorno. Estou iniciando meu negocio e essa ja foi a primeira grande lição , nao invista seu dinheiro em um unico lugar. Vejo eles fazendo live toda semana , se nao tem como entregar a mercadoria , por conta dos correios de RS , entao nao façam a venda , isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Muitas pessoas estao começando seus negocioas assim como eu.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 14:36

Oiii Adriana
Já chegaram seus pedidos e já foi resolvido também, atrasou um pouco sim por conta de tudo que aconteceu no RS. Pedimos desculpas pelo transtorno e atraso na entrega, mas já normalizou, inclusive você já voltou a pedir em lives, ficamos muito felizes em reativar e ter você novamente como cliente.