Contrato de Pilates: Cobrança Indevida e Dificuldade no Cancelamento
Respondida
Tramandaí - RS
16/03/2026 às 12:17
ID: 243389801
Fiz um contrato com eles para um plano de pilates no dia 29/09/2025, em 12 vezes R$ 329,00 por mês, porém precisei pagar no cartão de crédito o qual me descontaram R$ 3948,00, parcelado, mas no contrato tinha a opção de caso eu precisasse poderia cancelar, no qual descontariam um valor de multa. Como não pude mais ir pedi o cancelamento dia 05/02/2026. Eles até hoje não pararam de descontar e o contrato está ativo. Me pediram 30 dias para cancelar o qual acho um absurdo, pois para para fazer eles fizeram rapidinho o desconto. Falam com eles quase todos os dias pedindo para fazer o cancelamento e nada. Preciso de meu valor do cartão de crédito de volta. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 18:12
O estorno foi feito dia 31/03/2026, tenho o comprovante do estorno do valor de 2619,74 estornado como foi acordado no cancelamento, qualquer dúvida posso enviar novamente 51 99902-0705.