Cobrança e negativação indevida após cancelamento de proteção nunca utilizada.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Volta Redonda - RJ

22/05/2026 às 17:31

ID: 249426083

Negativaram meu nome por fazer cancelamento da protecao nunca acionei nunca precisei acionar e e me cobraram

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 14:32

Olá!

Entendemos sua insatisfação. No entanto, o fato de não ter havido acionamento da proteção não afasta a obrigação de pagamento das mensalidades previstas em contrato durante o período em que a associação permaneceu ativa.

A proteção veicular funciona mediante a adesão e manutenção regular da associação, independentemente da utilização dos serviços. Além disso, o cancelamento deve ser realizado conforme os procedimentos previstos contratualmente.

A negativação ocorreu em razão da existência de débitos em aberto, após as notificações cabíveis, e não pelo simples pedido de cancelamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Áquila Proteção Veicular

Réplica do consumidor

16/06/2026 às 14:34

Eu quero esta regularizando esse debito quanto antes se me fizer um bom desconto para estar saindo essa negativacao