Demora no retorno sobre sinistro e falta de contato da Aquila

Não resolvido
Piracicaba - SP
01/06/2026 às 09:32
ID: 250205105
Não consigo retorno por parte da Aquila a respeito de um sinistro, tentei contato via whatsapp e ligações. Ninguém atende e não tenho retorno. Terceiro está me perturbando devido a demora na solução.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 18:24
Olá, caro Associado.
Lamentamos a dificuldade relatada em nossos canais de atendimento e compreendemos os transtornos causados pela falta de retorno, especialmente diante da cobrança por parte do terceiro envolvido.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para verificação e atualização do andamento do processo. Nosso objetivo é prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir que o caso seja tratado com a devida atenção.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para a situação apresentada.
Solicitamos, por gentileza, que mantenha seus dados de contato atualizados junto à associação para que possamos retornar com as informações pertinentes o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Áquila Proteção Veicular
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 08:52
Aguardo retorno a respeito do sinistro, tenho urgência.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 12:01
Não há atendimento para avaliar, eles não atendem, quem tem essa proteção veicular que corra para outra empresa. Muito ruim, to aguardando eles me retornarem um sinistro a dois meses e nada. Vou ter que mover ação contra eles.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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