Demora no retorno sobre sinistro e falta de contato da Aquila

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

01/06/2026 às 09:32

ID: 250205105

Não consigo retorno por parte da Aquila a respeito de um sinistro, tentei contato via whatsapp e ligações. Ninguém atende e não tenho retorno. Terceiro está me perturbando devido a demora na solução.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 18:24

Olá, caro Associado.

Lamentamos a dificuldade relatada em nossos canais de atendimento e compreendemos os transtornos causados pela falta de retorno, especialmente diante da cobrança por parte do terceiro envolvido.

Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada aos setores responsáveis para verificação e atualização do andamento do processo. Nosso objetivo é prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir que o caso seja tratado com a devida atenção.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução para a situação apresentada.

Solicitamos, por gentileza, que mantenha seus dados de contato atualizados junto à associação para que possamos retornar com as informações pertinentes o mais breve possível.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento
Áquila Proteção Veicular

Réplica do consumidor

19/06/2026 às 08:52

Aguardo retorno a respeito do sinistro, tenho urgência.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 12:01

Não há atendimento para avaliar, eles não atendem, quem tem essa proteção veicular que corra para outra empresa. Muito ruim, to aguardando eles me retornarem um sinistro a dois meses e nada. Vou ter que mover ação contra eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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