Moto batida e sem reparo após 9 meses, descaso e falta de pagamento da cota pela *****.
Em réplica
São José dos Campos - SP
06/05/2026 às 17:17
ID: 247909787
estou a nove meses com minha moto batida aguardando a empresa aquila até agora foram inúmeros prazos e nada de resolver minha solicitação, não recomendo essa empresa nem para um inimigo nunca atrasei uma mensalidade,e eles nem sequer me respondem mais, gostaria que houvesse responsabilidade e transferência por parte deles mas infelizmente até agora nada, não façam proteção veicular na aquila pq alem do prejuízo financeiro o desgaste emocional é horrível estou com meu patrimônio sem uso devido ao descaso da empresa, isso pq me cobraram a cota de participação no valor de ***** antes de avaliar numa oficina e agora não querem me pagar a FIPE do veículo é lamentável a falta de respeito com o associado
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:47
Olá, prezado. Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e entendemos o desgaste causado pela situação relatada.
Informamos que o evento mencionado envolveu terceiros, os quais já foram devidamente atendidos conforme os procedimentos previstos. Em relação ao seu processo, ele permanece em acompanhamento junto ao setor responsável, seguindo todas as etapas necessárias de análise e regulação.
Esclarecemos ainda que a cobrança da cota de participação e demais procedimentos adotados seguem as condições previstas no regulamento e no termo de adesão firmado entre as partes.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo ou falta de assistência. Nosso objetivo é conduzir o processo da forma mais correta e transparente possível.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:36
muito bem lembrado terceiro que ficou esperando 8 meses e me cobrando insistentemente pois precisa do veículo para o dia a dia após inúmeros prazos dado pela empresa, não sei se é incompetência falta de vontade da empresa em resolver eu chego até duvidar da idoneidade da mesma e quanto a procedimentos não é possível que em nove meses não esteja tudo apurado e resolvido é só fazer a transferência (pix) e outra coisa o que essa empresa não tem é transparência vocês não tem respeito com associado é vergonhoso a falta de suporte que dão,me responderam hj depois de semanas após essa reclamação não estou solicitando nada mais que o justo