Falta de repasse do aluguel - Imobiliária Aquino Imóveis

Resolvido
Taubaté - SP
19/12/2024 às 21:29
ID: 205194021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente adquiri um imóvel na cidade de Taubaté através de uma outra imobiliária, porém o imóvel se encontrava alugado sob administração da Aquino Imóveis.
Sub roguei os direitos e deveres do contrato de locação, porém a Aquino Imóveis não me encaminhou cópia do contrato vigente, tampouco realizou um adendo no contrato de locação enquanto o inquilino permaneceu no imóvel, apesar de diversos pedidos de minha parte e da imobiliária que me representou no ato da compra.
A inquilina permaneceu no imóvel por 22 dias, pagou o aluguel e o repasse do aluguel não foi feito. A imobiliária foi cobrada várias vezes e respondia sempre que iria depositar o aluguel, até que disse que só me pagaria o aluguel após a assinatura do distrato.
Me senti coagida com essa condição, pois a imobiliária está retendo um valor que não lhe pertence e condicionando a entrega do valor a minha assinatura em um documento (distrato) que não concordo com os termos.
O distrato não foi assinado, pois solicitei informações sobre a devolução do caução. A imobiliária alegou que o valor já havia sido devolvido para a inquilina em forma de repasse na locação de outro imóvel. Pedi que essa informação constasse no distrato, o que não foi feito.
Estou a mais quase dois meses solicitando o pagamento do aluguel que me é devido e não tenho mais respostas da imobiliária, mesmo tendo feito uma notificação extra judicial através de um escritório de advocacia.
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Resposta da empresa
23/02/2025 às 22:24
Olá Juliana tudo bem ? Primeiramente agradecemos pelo seu posicionamento, nos ajuda a melhorar em todos os aspectos de nossa jornada. Mas acredito que seu problema já tenha sido resolvido e o débito quitado, pedimos as mais sinceras desculpas, e nos colocamos a disposição para o que precisar.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 08:44
Consegui receber o valor que me era devido, mas foi graças a uma audiência de conciliação mediada pelo CRECI.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/03/2025 às 14:48
Precisamos chegar a esse estágio pois estavam havendo cobranças indevidas, a imobiliária esperou até acertar oque era de fato devido. Que bom que ficou tudo resolvido.