Cliente mal instruída

Question

Procurei a Aquino Lopes para tratar de um processo contra o INSS de hérnias de disco na coluna. Na época que entrei com o processo a advogada ***** me instruiu para não pagar o benefício até que o processo transitasse em julgado. Ocorre que em janeiro tive perda quase total do olho direito, inclusive com 2 cirurgias efetuadas. Compareci a perícia médica do INSS, onde foi constatada a deficiência visual.
Para minha surpresa o INSS negou o benefício pois tinha perdido a quantidade de segurada devido ao não pagamento mensal. Procurei novamente a advocacia e fui informada que tinha ainda um tempo de carência dessa contribuição. Entraram então com processo administrativo que foi negado. Gostaria de saber qual o procedimento do escritório no caso de uma cliente ter sido mal informada e com isso causando a perda do benefício.
Vou procurar a OAB para saber dos meus direitos.
Só deixei de pagar pois fui informada que não era necessário pagar e que se pagasse estaria provando que tinha condições de trabalhar.
Aguardo a posição do escritório.

Accepted Answer

Olá, senhora Tania.

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que, após o recebimento de sua reclamação, solicitamos imediatamente a análise do seu caso por nossa equipe jurídica. Conforme registro em nosso sistema, no dia 16/06, um de nossos advogados entrou em contato e realizou o atendimento necessário, esclarecendo todas as dúvidas e as devidas orientações prestadas, com o objetivo de garantir a melhor condução do seu caso.

Ressaltamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e o respeito aos direitos de nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe Aquino Lopes Advogados.

Cliente mal instruída

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor