Coordenador da financeira

Question

Meu boleto em 2 dias q não paguei gerou multa de 20% liguei pra eles ,eles falou q ia ver com financa.. O condenador da financeira deles né mandou whatsapp falando q ia dá um desconto na próxima fatura no dia seguinte ele me mandou a fatura 4 horas da tarde com a data do dia pra paga eu falei pra ele q daria só pra paga dia 07 do outro mês ele me ligou na arrongancia falando pra mim se vira que falei pra ele pra ele emitir então na data de amanhã que seria 28/05 ele disse q não ia refazer boleto nenhum pra mim se vira sendo q ele me mandou boleto pra paga no mesmo dia 4 horas da tarde gritou comigo pelo  falou q dava pra mim paga pelo aplicativo sendo q o benefício e cartão  q só saca .eu liguei no escritório relatando o acontecido funcionário foi atencioso mais .coordenador da financeira foi muito ignorante não agiu com profissionalismo como ele grita com cliente não era só ele explica que não funciona dessa forma

Accepted Answer

Olá, senhora Michele,

Lamentamos profundamente que sua experiência com o atendimento financeiro não tenha sido positiva. No Aquino Lopes Advogados, prezamos pelo cuidado e respeito aos nossos clientes, garantindo sempre a melhor orientação para que sua jornada conosco seja satisfatória do início ao fim.

Já reportamos sua queixa e estamos tomando as providências necessárias para evitar que isso aconteça novamente. Além disso, para reverter essa situação, realizaremos o estorno do valor referente à multa por atraso.

Nossa gerente entrará em contato em breve para explicar todo o processo.

Conte conosco para qualquer necessidade. Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Aquino Lopes Advogados

Coordenador da financeira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor