Não cumprem promessa

Bom dia https://*******, infelizmente não encontramos o seu registro como
Cliente da Empresa. Como a construtora possui diversos imóveis, sendo inclusive como comentou vizinho de um deles, podendo inclusive ser vizinho de imóvel já entregue, o Sr. Deverá direcionar a sua reclamação ao síndico ou proprietário do imóvel, se já entregue, ou em caso de imóvel em construção favor direcionar aos canais de comunicação da empresa.

Att. Depto atendimento cliente

Boa tarde! Sou vizinho de um terreno que a Aquira adquiriu no bairro Canudos em NH, Rua Laurindo Rabelo, por enquanto não tem nada construído, somente o terreno baldio. Falei com Rafael Brentano algumas vezes para limpar e faz dois anos que não soluciona, das últimas vezes sequer respondeu a minha msg mesmo tendo visualizado. Fico no aguardo de solução.