AR4 Proteção Veicular: Atraso na instalação de rastreador e descaso no atendimento

Question

AR4 Proteção Veicular Demora e descaso na instalação do rastreador / equipamento

Prezados,Venho por meio deste canal manifestar minha insatisfação com a AR4 Proteção Veicular devido ao atraso na prestação do serviço contratado.Me associei à empresa no dia [15/05/2026] para a proteção do meu veículo [Prisma LT 1.4], sob o contrato número *****. Realizei o pagamento da taxa de adesão e a vistoria foi aprovada.Ficou acordado que a empresa faria a instalação do [especifique: rastreador / bloqueador] no prazo de ***** dias. No entanto, esse prazo já expirou e o serviço ainda não foi realizado.Já tentei agendar a instalação diversas vezes pelo suporte e WhatsApp. A empresa [explique o que eles dizem, ex: desmarca em cima da hora / alega falta de equipamento no estoque / simplesmente não me dá um retorno].Acho um absurdo estar pagando as mensalidades e rodar com o veículo desprotegido ou sem o equipamento de segurança obrigatório do contrato por pura falha operacional da associação.Diante disso, exijo que a AR4 Proteção Veicular tome providências imediatas para:Realizar o agendamento e a instalação imediata do equipamento em meu veículo.Abater ou prorrogar o valor da mensalidade proporcional aos dias em que o carro ficou desprotegido por culpa da empresa.Aguardo um retorno urgente com o dia e horário confirmados para a instalação.Atenciosamente,[*****]

Accepted Answer

Prezado Sr. Douglas Costa Lima de Oliveira,

Em contato realizado com o associado, a AR4 Proteção Veicular efetuou o agendamento e a execução do serviço solicitado, concluindo a instalação do equipamento em seu veículo.

Pedimos sinceras desculpas pela demora ocorrida no processo e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos fluxos operacionais e garantir mais agilidade no atendimento aos nossos associados.

Ressaltamos ainda que permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte, acompanhamento ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe AR4 Proteção Veicular

Não conte com a sorte, conte com a AR4.

AR4 Proteção Veicular: Atraso na instalação de rastreador e descaso no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor