Cobrança indevida e dados incorretos em contrato de seguro, com falta de retorno e atendimento inadequado.
Resolvido
Recife - PE
29/05/2026 às 12:19
ID: 250035151
Fiz a adesão do seguro dia 22/05 foi me passado um valor e estão me cobrando outro entrei em contato com a pessoa que me vendeu e com o financeiro da empresa mas até o momento nada não me dão resposta e nem prazo de resolução.
Sem falar que me passaram um contrato com os dados errados pedi para corrigir e não foi feito.
E a recepcionista falou que estava querendo complicar por está solicitando o óbvio que foi oferecido.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:31
A AR-4 Proteção Veicular recebeu sua manifestação, que já foi devidamente tratada por nossa equipe, tendo sido prestados os esclarecimentos necessários referente ao seu cadastro, como também sobre os valores vinculados à proteção contratada. Lamentamos quaisquer transtorno
Dessa forma, consideramos a solicitação atendida e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos complementares que eventualmente se façam necessários.
Caso esteja de acordo com a solução apresentada, solicitamos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma Reclame Aqui, sinalizando a manifestação como "Resolvida". Seu feedback é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
AR-4 Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:58
A primeira experiência não foi boa, precisei fazer uma reclamação para conseguir resolver. O atendimento da ouvidoria resolveu todas as pendências e corrigiu o que estava errado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 17:51
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos nossos processos, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos associados.
Agradecemos a confiança e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
Não conte com a sorte, conte com a AR4.
Atenciosamente,
Ouvidoria - AR4 Proteção Veicular