Vestido manchou após lavagem rápida

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/01/2024 às 07:55

ID: 180714597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Enviei email em 15.01.******* s 9:47 a empresa Território Carioca - ******* - e não obtive nenhuma resposta, pois um dos vestidos que comprei após uma rápida lavagem antes de usar, ao retirar do varal o vestido estava manchado pela própria estampa do tecido. Gostaria de devolver e ter meu dinheiro de volta, mas ninguém da tal empresa me retornou até a presente data.

Conteúdo do Email: "Cara Adriana, bom dia! Lhe desejo em excelente *******.
Este email é para informar que meu vestido, após eu ter passado uma água nele, porque sempre lavo as roupas que compro antes de usá-las: manchou.
Honestamente, eu não observei se o tecido já estava manchado ou foi depois que passei ele na água, mas creio que se estivesse com essa mancha enorme eu teria percebido (confira as fotos em anexo). Eu estava viajando, e só essa semana que passou, fui cuidar das peças recebidas, inclusive o vestido estampado veio com o acabamento do bolso com defeito, mas pensei, que daria para arrumar, nada muito grave (foto anexo). Mas qual não foi minha surpresa ao separar as roupas para serem passadas, eu ver que a estampa vermelha manchou o vestido. Desde já agradeço a atenção, e estou no aguardo para a solução do problema. Ivanda Tudesco -*******. "

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Consideração final do consumidor

08/09/2024 às 19:53

Eles assumiram a responsabilidade que lhes eram cabidas e isso é muito importante para o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7