Insatisfação total.
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
29/04/2022 às 17:05
ID: 142603439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi na loja de Mogi das cruzes tentar fazer uma troca de um produto que comprei, o atendente André se recusou a troca.
Falei que iria ao Procon ele nem ligou para eu o que falei agora estou na loja pois no dia da venda ele nem ao menos me deram uma nota fica agora estou aqui perdendo o meu tempone insatisfeito não indico AR Brasil péssimo atendimento.
Segunda feira estarei indo ao Procon atrás do meus direitos.
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Resposta da empresa
01/08/2022 às 10:27
Sr Vinicius,
Compreendemos a sua insatisfação em não obter êxito na devolução/troca do seu produto, mas existem procedimentos e condições para efetivação dela. Se o nosso gerente não realizou-a é porque não estava dentro do padrão que praticamos em nossas Lojas.
Sobre a NF, ela é emitida no momento do Pagamento no Caixa da Loja (SAT) e em casos de extravio, pode ser solicitado segunda via, informando-nos os dados pertinentes a compra.
A AR BRASIL REFRIGERAÇÃO é uma empresa idônea e preza por um bom relacionamento. Nos colocamos a disposição para oferecer o melhor ao nosso cliente, seja vendendo, esclarecendo ou orientando caso haja dúvidas. E estamos a disposição para qualquer eventual esclarecimento.*