Não entrega de notebook Dell G15 .
Em réplica
Jacareí - SP
03/02/2026 às 16:15
ID: 239661029
Comprei um Notebook Dell G15 na loja Ar Comercio de Eletronicos via link do PagBank no dia 30/01/2026, no valor de R$ 3.800,00. Fui informado no momento da compra que o valor ficaria retido até a confirmação de recebimento do produto, porém até agora o notebook não foi entregue. Após solicitar informações, fui bloqueado nos canais de atendimento (Instagram e WhatsApp) da loja, sem qualquer retorno ou justificativa. Peço a imediata entrega do produto conforme anunciado ou, caso não seja possível, a ressarcimento integral do valor pago no mesmo meio de pagamento, e a disponibilização de comprovantes de envio (tracking/nota fiscal) e contato do responsável. Caso não haja solução imediata, informo que irei registrar denúncia no Procon, abrir Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]/indício de [Editado pelo Reclame Aqui] e acionar PagBank para estorno/contestação do pagamento.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:18
Bom dia , lamentamos profundamente sua perda . Abaixo segue a explicação que estamos relatando via WhatsApp para quem nos procura . Não fazemos vendas on line.
Nossas lojas ficam no shopping total
Shopping do Vale em cachoeirinha
Boulevard assis Brasil Muitas pessoas sendo enganadas ,muito triste
Já denunciamos ,mas eles voltam
Também me bloquearam ....
Na verdade eles postam nosso CNPJ em um dos "destaques do instagran " o que não é nada oficial é não dá garantia de nada e as pessoas estão acreditando e comprando. Na verdade compram sem nenhuma prova desse intagran , por exemplo eles não apresentam o cnpj em nota fiscal ... apenas em uma página nos destaques do Instagram o que não dá confiança alguma .fico a disposição qualquer dúvida 51 99325-8499 Andrea .
Muito lamentável. Estamos com os órgãos competentes resolvendo com nossos advogados
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 17:55
Só quero meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui] assim sempre saem impune
Réplica da empresa
03/02/2026 às 17:57
Conforme citado acima e estou a disposição pelo meu WhatsApp, nosso CNPJ está sendo usado de forma indevida e está página do instagran não fornecia nenhuma garantia ou prova segura sobre nosso CNPJ, apenas um post nos "destaques ", ao fazemos vendas on line ,também fomos [Editado pelo Reclame Aqui] .