Demora excessivamente e descumprindo de prazos
Em réplica
São Gonçalo - RJ
30/11/2020 às 00:20
ID: 115773471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rack desta loja no site da Magazine Luiza, achando que seria uma boa escolha por ser cliente da Magalu. Me arrependi completamente! Esperei 1 mês para a entrega ( ultrapassou a data prevista) chegou mal embalado, com 4 peças danificadas, no mesmo dia 23/10 fiz reclamação e solicitei a troca, depois de muito cobrar, me deram um prazo ABSURDO de 30 dias para troca, desde do dia 17/11 a loja não fala mais comigo, não dá uma satisfação! Já passou o prazo de 30 dias que foi dia 24/11. Reclamei com a Magalu, e a tendente disse que a AR DECOR deu mais um prazo de 7 a 10 dias úteis para entrega!!!! ISSO É UM DESCASO TOTAL, ESTOU 3 MESES COM ARREPENDIMENTO TOTAL E 3 MESES COM MINHA TELEVISÃO NUM BANCO, e de ter feito compra nesta loja que não sabe respeitar um cliente!!!!!!
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Resposta da empresa
30/11/2020 às 20:54
Boa noite...
Nota fiscal já emitida pelo fabricante e estamos aguardando o link para rastreio, pedimos desculpas pelo transtorno e assim que tiver maiores informações e o link para rastreio entraremos em contato contigo...
ATT
AR DECOR ON LINE
Réplica do consumidor
01/12/2020 às 01:12
Pedir desculpas é fácil, difícil é ter responsabilidade com o cliente. Espero que venham as peças corretas e inteiras para me livrar o mais rápido possível desta empresa.
Réplica do consumidor
09/12/2020 às 19:03
As peças chegaram hoje dia 09/12 totalmente danificadas!!! Veio peça repetida, peças faltando, e uma TOTALMENTE QUEBRADAAAAAAAAAA! Chega, não quero mais esse produto, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTAAAAAA , TÔ aqui chorando de ódio!!!!!
Réplica da empresa
09/12/2020 às 19:39
Boa noite...
Lamentamos o ocorrido, fizemos todo tramite conforme atendemos a todos os clientes, vamos providenciar o estorno uma vez que a substituição não atendeu sua espectativa...
ATT
AR DECOR ON LINE