Recorrência de peças com defeito e má qualidade em acessórios de vestuário, com solicitação de reembolso.
Não respondida
Santos - SP
18/03/2026 às 11:44
ID: 243620773
No dia 25/02/2026, realizei minha primeira compra com a empresa com o objetivo de testar a qualidade das peças antes de revendê-las às minhas clientes.
Como de praxe com todos os meus fornecedores, ao receber o pedido realizei a conferência completa dos produtos. Já nesse primeiro pedido, identifiquei que um bracelete veio quebrado. Entendi que poderia se tratar de uma falha pontual, fiz a reclamação e segui com a parceria.
Posteriormente, realizei um novo pedido (13/02/2026). Ao receber, novamente fiz a conferência e, para minha surpresa, encontrei mais problemas: um brinco quebrado e outro com falha no banho.
Entrei em contato pelo canal oficial de atendimento via WhatsApp para relatar o problema. Além de um atendimento pouco resolutivo, ainda fui surpreendida com o questionamento: "o que está acontecendo com as suas peças?" ***** o que considero totalmente inadequado, já que os produtos acabaram de chegar e os defeitos são de origem.
Além disso, venho recebendo diversas reclamações de minhas clientes, relatando que as peças estão quebrando com pouquíssimo tempo de uso. Em casos extremos, em apenas 3 dias de uso, ao retirar a tarraxa, o encaixe do brinco se solta junto, evidenciando baixa qualidade dos produtos.
Reforcei meu contato via WhatsApp, que é o canal indicado pela empresa, solicitando suporte, porém até o momento não obtive retorno.
Diante da recorrência dos problemas, da má qualidade dos produtos e da ausência de suporte adequado, solicito a devolução de todas as peças que ainda possuo em estoque e o reembolso integral do valor investido.
Aguardo um posicionamento urgente para resolução do problema.