Cobrança indevida
Resolvido
João Pessoa - PB
25/10/2024 às 09:27
ID: 199952247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa entrou em contato comigo sem eu nunca ter contato com eles e me cobrando um valor de *******,00 reais por um certificado digital! Esse certificado eu tinha mesmo que fazer, porém sempre faço com uma outra empresa e ainda assim com valor bem menor! Eu ia era cair nesse [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 13:12
Olá! Sr, Bruno Tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
A AR i9 Digital faz parte do Grupo I9, que reúne diferentes soluções sob o mesmo CNPJ, incluindo serviços de certificação digital e também coworking e endereço fiscal.
Por esse motivo, é possível que a cobrança tenha sido identificada como sendo da AR i9 Digital, mesmo que o serviço contratado tenha sido de outro setor do grupo.
Verificamos em nosso sistema que o senhor tem a contratação anual do serviço de Caixa Postal no valor mencionado acima
Reforçamos que somos uma empresa legítima, credenciada ao ICP-Brasil, e todos os nossos serviços são formalizados e com emissão de nota fiscal.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento para verificarmos os detalhes do seu caso e garantirmos total transparência na resolução:
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Grupo i9 Digital
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 14:02
Empresa muito séria no mercado! Confundimos somente a empresa da cobrança q é a ASAS. Muito obg pela explicação!! Excelente trabalho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10