grosseria e péssimo atendimento
Resolvido
Brasília - DF
28/11/2023 às 14:29
ID: 176907109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesha meses venho buscando uma solução para meu equipamento e nao consegui ainda, o pior pe o descaso e a completa falta de atendimento da autorizada daikin, incluisve é uma marca que riquei da minah vida e não recomendo de forma alguma. Tanto o atendimento da atendente Raissa santos, quanto o da gerente que não se apresentou, como do responsavel que se chama Paulo que me atendeu uma única vez e nunca mais quis nem atender ao telefone. Faz 3 meses e nem resposta dão.
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Resposta da empresa
04/12/2023 às 18:12
Prezados,
Cliente com histórico de várias empresas na tentativa de solução, compreendemos perfeitamente o dissabor ocorrido, mas essa empresa que vos fala, intercedeu e foi atrás dos diretos do cliente e resolvemos todos os desafios encontrados. Nosso telefone sempre está á disposição, todas informações foram passadas através, seja por mensagem, seja diretamente por telefone. Sempre fomos gentis e de forma cortês realizamos os atendimentos. Gera estranheza a tentativa de nos prejudicar, pois fomos a única empresa que solucionou os problemas. De todo modo, o cliente foi atendido e resolvido os seus desafios.
à disposição.
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 18:39
Depois de meses a empresa Ar Netto que não tenho nenhum interesse em prejudicar, mas sim tentar expor para que não prejudique mais clientes, o tempo de resposta e atendimento não foram sensatos e nem compativeis com a lei vigente, a falta de informaão e quando dão é de forma grosseira, não priorizaram em nenhum momento meu atendimento, mesmo depois que a fabrica enviu enfim o equipamento, demoraram mais uma semana para agendar o atendimento. Não quero prejudicar ninguem, mas não gostaria de ver alguem sendo prejudicado como eu. Se meu atendimento foi aberto há mais de 2 meses, o certo seria meu atendimento ser prioridade na agenda. Enfim, daikin nunca mais e espero nunca mais ter que usar a assistencia desta autorizada. Ainda não estou certo se vou procurar na justiça reparação por todos os danos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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