Lentidão no atendimento assistencia tecnica Daikin
Respondida
Brasília - DF
21/02/2024 às 10:51
ID: 183016063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri um chamado junto a empresa Daikin para assistencia técnica de um produto em garantia no dia 05/02/*******. Passados mais de quinze dias e ainda sem resolução. A assistencia diz está com fila de espera para atendimento e a previsão de resolução está a principio agendada para dia 28/02 sendo que a peça de substitução já está com eles desde o dia 13/02. Um absurdo! Pagamos mais caro para ter um produto de qualidade e quando precisamos de assistencia a mesma não condiz com o que a marca tem como missão. Pessima experiencia! Grande transtorno!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2024 às 17:34
Prezada,
Lamentamos o ocorrido na mudança do seu atendimento do dia 23 para o dia 28, na maior parte das vezes conseguimos contornar os desafios da agenda, entretanto ocorreu um imprevisto, estamos na busca da antecipação da data. Mas essa questão não desmerece todo corpo de funcionários que prezam pela qualidade no atendimento e técnica. ******* que seu primeiro atendimento ocorreu dia 7, abriu-se o chamado dia 6. Conseguimos encaixe do atendimento logo em prazo recorde, mesmo com toda demanda alta. De todo modo, mais uma vez lamentamos o ocorrido e estamos trabalhando para sanar os desafios.
Att.