***** com problemas de envio e solicitação de devolução de créditos

Olá, Aldo. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.
Sobre os envios via WhatsApp, é importante esclarecer que esse canal depende diretamente da Meta, empresa responsável pela infraestrutura do WhatsApp. Quando ocorre uma falha, a Meta não informa o motivo exato do erro, disponibilizando apenas uma lista genérica de possíveis causas a mesma que já encaminhamos a você com total transparência.
Assim que identificamos as falhas nos dois envios realizados, os créditos correspondentes foram integralmente devolvidos, garantindo que você não tivesse nenhum prejuízo financeiro.
Reforçamos também que nossa plataforma trabalha de forma multicanal, oferecendo alternativas como e-mail e SMS. Dessa forma, mesmo que um canal apresente instabilidade, o envio pode ser realizado com sucesso por outros meios, assegurando a continuidade da comunicação.
Ressaltamos ainda que todo o ocorrido já foi tratado e esclarecido diretamente com você por meio do WhatsApp, permanecendo nossa equipe à disposição para qualquer nova dúvida ou necessidade de apoio.
Seguimos comprometidos em oferecer um serviço transparente, confiável e com múltiplas opções para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de AR-Online