COMPRA DE CRÉDITOS AR ONLINE
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2026 às 14:24
ID: 248970441
Estou desde ontem tentando comprar créditos para envio de AR's, incluo os créditos no carrinho e ao finalizar mandam que eu faça login porém ao clicar para realizar login nada acontece.
Sou advogada preciso cumprir prazos e há dois dias não consigo adquirir os créditos.
Além disso não consigo contato com a empresa AR On Line. o link que aparece no site não atende, o WhatsApp não abre.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:24
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Após analisarmos o ocorrido, entramos em contato e verificamos que a compra de créditos já havia sido realizada com sucesso. Em alguns casos, o sistema pode não reconhecer corretamente o cadastro quando os cookies do site não estão aceitos. Por isso, orientamos que, caso a situação volte a ocorrer, basta clicar no botão de aceitar os cookies para que o acesso e a compra sejam normalizados.
Em relação ao contato, reforçamos que disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento diretamente em nosso site, incluindo WhatsApp e e-mail, que estão sempre à disposição para oferecer suporte e esclarecimentos.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe AR-Online
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 12:24
O atendente Thiago Souza entrou em contato comigo, me orientou em como prosseguir com a compra dos créditos.
Antes do atendimento eu consegui comprar os créditos pelo aparelho celular porém o atendimento dele me orientou para futuras compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10