Compra online não confirmada e dificuldade de acesso à conta - Solicitação de reembolso ou contato
Resolvido
Anápolis - GO
19/02/2026 às 20:33
ID: 241138683
Gostaria de ver como que vai ficar o meu caso pois fiz uma compra na ar on-line e não recebi nada de confirmação de e-mail e não consigo nem sequer entrar na conta caso eu não conseguiria entrar na conta peço por favor para que me reembolsem ou entre em contato comigo no meu número pessoal ou no meu e-mail fornecido no momento em que fiz o pagamento desde já aguardo uma posição.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:49
Prezada Thalita,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Identificamos que sua manifestação foi registrada por volta das 20h, horário em que nosso atendimento já havia sido encerrado (nosso funcionamento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h).
Assim que retomamos as atividades no dia seguinte, sua solicitação foi prontamente analisada e o envio do e-mail de verificação foi regularizado, permitindo que você realizasse a criação da sua senha e concluísse o cadastro normalmente.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que o caso já foi totalmente solucionado. Permanecemos à disposição sempre que precisar, pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:51
Foram muito solícitos e responderam rápido consegui fazer a notificação judicial bem rápido e já deu efeito já obrigada pelo atendimento impecável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10