Crédito não creditado após compra via PIX na plataforma AR Online
Resolvido
Sabará - MG
21/07/2026 às 21:26
ID: 254509649
Fiz o cadastro na plataforma.
Comprei por meio de PIX o mínimo de credito possivel (*****) para poder fazer teste para verificar a viabilidade de fazer uso continuo dessa ferramenta na minha empresa..
Porem o valor nao foi creditado.
Aguardei algumas horas e nada!
Fiz nova compra de credito (*****) tambem por meio de PIX.
O valor tambem nao foi creditado!
Aguardo uma posição da empresa AR Online!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:22
Olá, Crisney.
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno inicial com a liberação dos créditos.
Após verificarmos o seu caso, identificamos uma inconsistência no formato do e-mail utilizado no cadastro, o que impediu que o sistema reconhecesse corretamente as compras e realizasse o crédito automático dos valores.
A situação já foi corrigida e os créditos referentes às duas compras realizadas via PIX foram devidamente liberados na sua conta. Nosso time também entrou em contato pelo WhatsApp para confirmar a resolução.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos a oportunidade de esclarecer e resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe AR Online
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:13
Fiquei surpreso com tamanha agilidade em que entraram em contato e em que tive minha demanda atendida. Obrigado à equipe da Ar Online!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10