Dificuldade em enviar Carta Registrada com AR online, site não oferece serviço prometido

Olá, tudo bem?

Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer frustração gerada pela sua experiência. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer mal-entendido.

O envio de carta física é um serviço exclusivo do plano pós-pago, que possui critérios específicos de contratação. O plano adquirido por você foi o plano pré-pago, o qual não contempla o envio de correspondências físicas, apenas os serviços descritos no momento da contratação.

Para se tornar um usuário pós-pago, é necessário realizar uma reunião prévia com nossa equipe comercial, pois esse modelo é destinado apenas a clientes que operam com volumetria mínima de envios. Envios pontuais ou de pequeno volume não se enquadram nesse formato de atendimento.

Caso tenha interesse em migrar para o plano pós-pago, basta acessar nossa loja online pelo link abaixo e solicitar atendimento comercial. Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para avaliar sua necessidade:

https://ar-online.com.br/loja

Se, por outro lado, preferir o reembolso do valor pago, basta encaminhar um e-mail para nosso setor financeiro, que irá orientar sobre o procedimento:

[email protected]

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos poder atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe AR-Online