Falta de respeito da empresa

Informamos que nosso setor comercial ficou *******% do tempo em contato com o Sr. Thadeu Melo, que foi quem de fato fez o ******* uniformes. Em todos nossos pedidos, o frete é de responsabilidade do cliente, apenas como forma de auxilio, indicamos algumas transportadores, com valores do frete e o próprio cliente é quem define por qual meio as mercadorias serão enviadas. De qualquer maneira, nosso vendedor ficou em contato constante com a transportadora (conforme prints das conversas anexas), para tentar auxiliar o cliente, de fato inclusive nós fizemos duas reclamação aqui no reclame aqui sobre este problema, pois não estavamos tendo auxilio da transportadora, que demorou muito para solucionar o problema.
No entanto, nosso vendedor foi até a região de Aracajú, marco um almoço com quem fez o pedido Sr Thadeu Melo, esclareceu de fato o que havia ocorrido. O mesmo entendeu que de fato foi um inconveniente ocorrido na transportadora, eno momento o problema já foi solucionado, a mercadoria correta foi entregue ao cliente no dia 14/08/*******