A empresa não entregou os móveis

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2024 às 15:38
ID: 194634063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro de ******* fui até a empresa Ar Studios Designer fazer um projeto onde foi realizado pela Lya junto com o dono da empresa Renato .
Foi feito todo projeto, quarto do meu filho ( estava gestante ) , o meu quarto , cozinha e sala . Fechamos o projeto firmando contrato para confecção e montagem dos móveis , me deram prazo de 45 dias para serem entregues e começar a montagem. Após o prazo de entrega acabar, começaram as promessas e prazos postergados, 8 meses já completaram, não recebi os móveis, e sim uma resposta da empresa dizendo que não tinha nem iniciado o projeto.
Sigo sem móveis com roupas e alimentos em sacos e no chão .
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 21:24
Contrato cancelado em 08/07/******* conforme combinado com senhor Leando esposo da senhora Kelly.
Data de entrega conforme informado e acordado com processo de liberações de obra e projeto técnico executivo 13-05 -******* informado por e-mail ao cliente.
Data da entrega foi alterada devido imprevistos informado e comunicado ao cliente que teríamos um atraso na entrega , em acordo foi dado uma nova data .
Mesmo não quis aguardar as liberações de entrega e solicitou na data do dia 08 -07 cancalamento do contrato e devolução da única parcela paga e devolução dos cheques pré datados .
No dia 10-07 -******* foi devolvido via pix valor integral da única parcela paga acordado e feito o cancelamento .
Ficou então acordado com Sr. Leandro esposo da senhora Kelly que contrato estava cancelado.
Então efetuada devolução da única parcela paga no dia 10-07 que os cheques pré-datados fosse devolvidos.
Então foi feito contato para ser entregues aos mesmos os cheques que se encontram disponíveis como foi acordado.
Os cheques se encontram a disposição para serem entregues em sua residência conforme foi combinado com senhor Leandro esposo da senhora Kelly.
Entramos em contato para devolução dos cheques e nao tivemos resposta .
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 16:14
O contrato foi cancelado unilateralmente pela empresa , no final do mês de julho, pois segundo o Sr. Renato, não conseguiriam cumprir a montagem nas muitas datas prometidas pois os móveis nem ao menos existiam, não estavam prontos !
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 16:16
O contrato foi cancelado unilateralmente pela empresa no final do mês de julho, pois segundo o Sr. Renato, eles não conseguiriam cumprir a montagem nas muitas datas prometidas pois os móveis nem ao menos existiam, não estavam prontos!
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 16:19
Empresa não entrega
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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