Cobrança em duplicidade e corte indevido de serviço após contestação de pagamento
Não respondida
Itajaí - SC
09/06/2026 às 10:33
ID: 250888211
Fui cobrada duas vezes sobre a fatura de um mês, automaticamente foi iniciada a contestação por parte do banco. Segundo a empresa eu não sou a titular e por isso não conseguiam ressarcir a minha conta (mas o desconto conseguiram).
Depois de 2 dias falando com eles, informaram que não cobrariam a fatura do mês seguinte para ressarcimento. No entanto, o próprio banco seguiu com o contestamento. A empresa entrou em contato informando que eu precisaria pagar no pix o valor novamente e que eu teria que arcar com juros. Paguei o valor da mensalidade e me recusei pagar juros considerando que o erro partiu deles. A resolução deles foi cortar imediatamente a internet e não responder as mensagens. Solicitei o cancelamento. Não indico!