Residência sem internet desde ontem impossibilitando estudo do filho e trabalho remoto
Respondida
Indaiatuba - SP
23/09/2025 às 18:06
ID: 227637827
Desde ontem, às 18 horas, eu estou sem internet na minha residência. Formei um chamado e eles não conseguem resolver o meu problema técnico. Um técnico vai vir ver, só que ele só tem horário disponível até às 18 horas. Em casa, todos trabalhamos, então a gente só chega em casa depois das 18h00. E eu preciso que isso seja resolvido porque meu filho usa a internet para estudar à noite; ele não está conseguindo entrar na aula e estamos tendo prejuízo.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:29
Bom dia Geiza,
Sua reclamação foi aberto na empresa errada. Solicitamos a correção perante o Reclame Aqui em Out/25, porém até o momento não houve retorno.
Se possível, registre sua reclamação para a Nuvyon Telecomunicações, pois somos uma empresa de Santa Catarina, e não temos voce como cliente ou rede de fibra óptica em sua Cidade.
Atenciosamente
EQUIPE AR