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Aparecida de Goiânia - GO

26/12/2023 às 17:13

ID: 179012261

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Eu e minha noiva fomos para a viagem e contratamos um serviço de passeio para Recife de Fora em Porto Seguro.
Fomos até o passeio que já estava incluso no nosso pacote, mas antes desse passeio eles nos levaram a uma palestra, onde falaram dos passeios que seriam "por fora" do que já estava incluso.
O guia da cvc falou maravilhas do passeio para Recife de fora, falaram que era muito tranquilo, que iríamos ver muitos peixes, corais, que era um ótimo para crianças, que era perfeito e tudo mais, e como era a minha primeira vez na praia fiquei bastante animado, por que qualquer pessoa que foi pela primeira vez na praia e escuta isso iria se interessar por ser um passeio "seguro" como dito por eles e um passeio muito bonito, em região de corais, e etc..
Chegando no dia do passeio estava vetando bastante, muito mesmo e com um tempo de chuva, eles nos colocaram em um barco com mais ou menos umas 80 pessoas e nós levaram até o local dos recifes de corais, o barco estava balançando muito e em nenhum momento nos deram coletes salva vidas dentro do barco, mas até aí tudo bem. Quando fomos descer do barco para ir para os corais eles nos colocaram em um bote com muito mais pessoas do que cabia, não nos deram coletes salva vidas no bote, o mar estava super agitado e entrava muita água no bote, parecia que o mesmo iria afundar a qualquer momento, isso com várias crianças e até idosos nos botes, já passamos um medo gigante, uma idosa até passou mal no barco e vomitou pois estava balançando muito mais do que o normal.
Chegando nos recifes de coral, eles nos deixaram soltos pelo local que era cheio de buracos, muito fácil de se machucar, não deu pra ver nenhum peixe, nenhum coral, nada, a minha noiva quase se afogou por conta do mar estar muito agitado e o local ser muito fundo, e claro, pel a irresponsabilidade deles de nos deixar no local sem nenhum guia para explicar nada, ou para nos guiar no local. Os únicos locais onde tinha como ver peixes era cheio de fotógrafos e quando nos íamos para lá para tentar ver algum peixe eles pediam para sairmos para eles tirarem a foto de quem tinha pagado para tirar, resumindo, pagamos por um produto que não foi entregue a nós e nós não vimos nada do que eles prometeram que viriamos.
Na volta para o barco o mar estava muito agitado, colocaram umas 15 pessoas em um bote que cabiam umas 10 no máximo, o bote foi balançando muito no mar, as crianças estavam todas chorando e o bote entrando água e quase afundando, e estava chovendo imagina se nisso alguma criança cai do bote e se afoga ? Imagina se uma criança morre ? Foi uma irresponsabilidade gigante, e lembrando que em nenhum momento estávamos de coletes por que em nenhum momento eles nos ofereceram(entramos em contato com o guia e ele disse que tinha sim colete no barco, porem nao nos foi oferecido pois "nao era uma necessidade"). Eu estou abismado, eu fiquei com muito medo e estou muito decepcionado por ter que passar por uma situação dessa na minha primeira vez na praia, isso me desanimou muito e me fez ter um trauma enorme em relação a qualquer outro passeio que envolva o mar, e eu tenho certeza que esse trauma vai demorar para sair, eu estou muito chateado.
Bom, continuando.. Na volta para o porto começou a chover e o mar agitado, o barco parecia que ia virar a qualquer momento, estávamos com um frio enorme por conta do vento e da chuva, quase caiamos do barco (tínhamos que nos segurar se não iríamos cair) e a única coisa que os guias faziam era zombar dos passageiros que estavam com medo e somente riam e faziam brincadeiras sem graça a todo momento. Fora que o guia teve a coragem de falar para nós que tinha sim previsão de chuva e mesmo assim não cancelaram o passeio.
Essa foi a minha primeira vez na praia e eu já passei por essa experiência logo na primeira vez, eu estou muito chateado de verdade e espero muito ter o meu dinheiro de volta, por que me foi prometido uma coisa que eu não recebi a momento nenhum.

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Consideração final do consumidor

02/02/2024 às 02:41

Horrível, muito irresponsáveis

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

02/02/2024 às 05:45

A empresa citada acima é a A.R receptivo da CVC. Não tem absolutamente nada haver com a nossa empresa, A.R Cube de Viagens de Brasília. Pego a gentileza que corrijam por favor