Passeios CVC em Porto Seguro: serviço não cumprido, má curadoria e guia inadequado
Não respondida
São Jerônimo da Serra - PR
06/01/2026 às 18:43
ID: 236627377
Problema com passeios vendidos pela CVC em Porto Seguro serviço não cumprido e péssima curadoria
Venho registrar reclamação formal referente a dois passeios adquiridos por intermédio da CVC em Porto Seguro, ambos muito aquém do que foi vendido no momento da contratação, gerando frustração e prejuízo financeiro.
O primeiro foi o passeio de chalana realizado em 26/12/2025, pelo qual paguei R$ 180,00. O passeio foi comercializado com a promessa de banho de lama, item decisivo para a compra. No entanto, a atividade não foi realizada por todos os participantes. Eu estava na parte superior da chalana e, após aguardar em uma longa fila, o proprietário da embarcação encerrou a parada de forma abrupta, acelerando o retorno, sem que eu tivesse sequer a oportunidade de entrar no rio. Trata-se de claro descumprimento do serviço anunciado.
Além disso, o comportamento do guia ***** foi inadequado e constrangedor. Houve tratamento excessivamente informal e invasivo com mulheres, utilizando termos como bebê, enquanto com homens o tratamento era ríspido e desrespeitoso, conduta incompatível com o profissionalismo esperado de um prestador vinculado à CVC.
O segundo passeio, para Trancoso, realizado em 27/12/2025, custou R$ 130,00 e foi ainda mais decepcionante. A guia conduziu o grupo ao ponto conhecido como Barraca do Jonas, local totalmente insatisfatório, com comida de péssima qualidade, atendimento precário e completa desorganização, comprometendo totalmente a experiência do passeio.
Já estive em outros destinos turísticos conhecidos por superlotação e desorganização, e, ainda assim, a experiência em Porto Seguro foi significativamente pior, evidenciando falhas graves na curadoria, fiscalização e escolha dos parceiros indicados pela CVC.
O conjunto dessas experiências resultou em quebra total de confiança nos serviços oferecidos pela CVC em Porto Seguro. Ressalto que esta reclamação também será encaminhada ao Procon, dada a gravidade da situação.
O que espero como solução
Reembolso dos valores pagos pelos dois passeios, totalizando R$ 310,00
Posicionamento claro da CVC sobre os critérios adotados para seleção de guias e estabelecimentos parceiros
Providências para que outros consumidores não passem pela mesma situação
Aguardo retorno.