Venda casada e propaganda [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

12/05/2023 às 13:57

ID: 164284033

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom, já fiz uma reclamação mas bora detalhar para que mais pessoas não caiam no mesmo problema..
Comprei pacote completo onde a propaganda fala viagem mais passeios, pois é.. Chegando em porto seguro tarde da noite fui despachada no hotel errado.. Tarde da noite, pela manhã fui levada juntamente com meus esposo para a venda de pacotes, onde quem nos pegou foi ônibus adesivado da CVC.. Daí em diante três horas de espera para que todos fechem os pacotes de passeio.. E tu será levado para a cidade.. é um passeio de deixar qualquer um bravo.. Esse é de Graça.. Com único intuito de vender pra você os demais da semana com venda casada, pois cada pacote vai para um lugar pré determinado por eles e com consumação mínima nas barracas as quais não são menos que ******* reais a *******.. Até aí tudo bem.. Porém venderam e distribuíram o folheto com passeios onde escolho entre os passeios arraial da ajuda uma cidade que gostaria de voltar.. Mas fui impedida.. Pois antes do dia do meu passeio soube que ele levou os clientes para uma praia no Arraial da ajuda.. Onde o mar era bravo, vi a cliente machucada entrando no salão de jantar.. E todos reclamando.. Imediatamente chamei o vendedor o qual disse que ficaria disponível.. Porém não atendeu e as ligações direcionaram para o aeroporto, acreditem parece até um complô.. Turista sendo tratado com idiotas .. Pois a demanda é grande e quase ninguém reclama.. Com folheto em mão eles não cancelaram.. O passeio não mudou e disse que se eu não fosse problema era meu.. Salvei as conversas e os folhetos.. No procon eles fizeram uma carta resposta de 4 folhas e alegam não ter responsabilidade e procon salientou que eles iriam me ligar.. em contato..
Até a data do presente momento não entrou.. Foi um dia em uma praia deserta onde a consumação mínima era ******* por pessoa.. Pois é.. Gente acreditem, o passeio mais em conta e justo é a chalana .. Demais riram vc de https://******* é pelo dinheiro e sim o desaforo .. E falta de respeito .. Recomendo que Aluguem um carro e acerte passeio de barco com o pessoal do hotel que tem passeio pela metade do preço e são os mesmos .. Ou vá de carro sozinhos pois os únicos que não dá ape é os de barco ilha de santo André e corais .. Porém tem outras pessoas que vendem sem ser cvc .. Assim não vão se sentir idiotas na mão desse pessoal que tira sarro na sua cara.. Pois o que importa é seu bolso.. O pior de tudo é ter que ler que eles não são responsáveis pelo passeio e na hora da contratação até o barco é cvc e uniforme da galera que acompanham também .. O pessoal que são guias muitos são tops não tem culpa.. É o trabalho https://*******ém o que gerência é um belo de um enganador .. Pois divulga uma coisa e na hora é outra.. Não se deixem enganar com o sorriso e simpatia.. Ele mesmo fala que seu dinheiro é a alegria dele.. Discurso https://*******é curti ..desde que fossem passeios que contratei não os que fingem vender..
Brasil tudo pode desde que se possam se respaldar .. A propósito da petição muito bem redigida porém pouco respaldada.
Olhem a propaganda de vcs printar.. Viagem porto seguro mais passeios por.. Mais um acompanhante grátis, hotel e café da manhã.. Rapaz se não são responsáveis que é então???
Empresa forte porém brasileiro uma hora acorda, aí meus amigos a tecnologia vem bem a calhar sem precisar de atravessadores.
Revoltada .. E repasso para todos os meus amigos e conhecido a experiência que tenho com a CVC. Sempre com seu bolso e nunca com vc.

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Resposta da empresa

12/05/2023 às 14:17

Boa tarde. Peço a gentileza que tirem essa reclamação de minha empresa pois não temos ligação alguma com a CVC. A A.R TURISMO DE PORTO SEGURO-BA é uma agência que cuida dos passeios vendidos pela CVC. Somos uma agência sem vínculos com a CVC, pois temos nossa propia equipe operadora. Desde já agradeço a atenção

Réplica do consumidor

12/05/2023 às 22:05

Ar turismo que respondeu... Como eu disse na anterior, mande o CNPJ da CVC que atua que retifico, caso contrário vai permanecer para mais pessoas não caírem no mesmo problema.
Obs. O folheto das vendas é CVC, ônibus dos passeios e funcionários uniformizado.

Réplica da empresa

13/05/2023 às 00:13

RIBEIRO TURISMO E VIAGENS LTDA
RAZÃO SOCIAL
NOME FANTASIA - A.R TURISMO E EVENTOS
CNPJ - 46.*******.*******/*******10
******* - 109918843
ENDEREÇO: QA 24 MR LOTE 07
BAIRRO - SETOR LESTE
CIDADE - PLANALTINA - GO
FONE: 61 - *******.*******


Da Próxima vez lhe processo por calúnia e difamação. Último aviso.

61 - *******.*******

Réplica do consumidor

13/05/2023 às 16:32

Aguardo a citação... Tenho fotos dos vendedores no hotel vendendo com as maquininhas de cartão e o povo no sol aguardando a liberação para o suposto passeio, tenho como provar que os ônibus de trasporte está com adesivo da CVC uniformes e uniforme da CVC... Bora lá, olha a consciência arrumaram o folheto de passeio... E no novo folheto vem estampado... Cvc... E no velho tem as vans de trasporte da CVC ... Sinta-se a vontade ... Pois se assim não fazer eu faço.

Réplica do consumidor

13/05/2023 às 16:35

Está como a AR respondendo... Vamos citar todas... Assim fica fácil resolver essa pendenga, como o rapaz uniformizado com a sigla da CVC disse pelo whatsapp; nem jesus agradou a todos.
De fato não agradou, mas consertou muita gente errada.

Consideração final do consumidor

24/05/2023 às 21:59

Empresa leva o cliente ao erro, na hora de vender...
DESTACO que quem levar nos destinos com ônibus, uniformes, bandeira do barco é a CVC, na ora de ofertar os pacotes no suposto passeio antes de ir na cidade é pessoas com uniforme da CVC. porem na hora de responder e emitir nota é essa AR a mesma que esta respondendo a reclamação, entretanto vou até o fim, deixemos o juiz decidir quem responde pelo que. respeito os funcionários que prestou bom atendimento nos demais passeios conforme anexei no PROCON fotos, inclusive os mesmos de uniforme CVC, folheto, inclusive mais um folheto novo comprovando o que vos falo, fui ate porto para registrar, até cheguei pensar que eu poderia estar errada, mas de fato a empresa deve prestar esclarecimento e acolher as reclamações com mais afinco de solucionar, respeitando o código do consumidor, entregue o que ofertou ou simplesmente não vendas o que não vão cumprir.
Me ameaçar com processo foi o fim do dialogo, bem vi o respeito que tem pelo cliente, com todos os fatos, entendam, não é o dinheiro e sim a falta de respeito para com migo e meu esposo isso não mencionando os demais.
Era simples de resolver, trocasse nosso passeio, CONFORME NOSSO DIALOGO, mas não, Bruno foi debochado e desaforado, riu da situação, então agora paguemos para ver no que vai dar... quem sabe assim não repete isso com os demais e futuros turistas dos quais o mesmo BRUNO pronunciou eu quero é o dinheiro que vcs trouxeram, agora entendo perfeitamente a frase.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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