Viajamos com essa empresa para Porto Seguro
Respondida
Goiânia - GO
26/12/2022 às 14:51
ID: 156233039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Você já viajou em uma empresa que fez uma família com 04 filhos acharem que estavam em um pesadelo.
Segue os pontos.
Na ida o Ônibus veio gotejando água em nossas cabeças.
olha para não bastar o ônibus estragou na ida e na volta. Pane elétrica, falta de combustível, ausência de sinal no GPS. Fatos comprovados por fotos, filmagens e print de mensagens .
o que foi colocado no grupo não foi cumprido. Observação crismaram um grupo onde só o administrador falava, mas não cumpria as informações colocadas.
a o ônibus onde REPITO TENHO 4 filhos sendo um com 3 anos não tinha carinho pelos seus passageiros, parou em uma possa de água para subirmos. PRATICAMENTE NADAMOS MESMO.
Na *volta cadeira onde estava uma de minhas crianças foi retirada pelo guia para dar a outro passageiro devido as goteiras* meu filho pagou passagem como todos mas teve seu direito cerceado.
Dono da empresa sobe no ônibus e ver de pedir desculpa dizer que errou que vai melhorar diz. Que temos o direito de entrar na justiça pois ele não a teme.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 01:36
Foi como citado a cima pela cliente, mas infelizmente a mesma esqueceu de citar que durante todo o período em que ela viajou à Bahia se encontrava em estado de emergência por conta da quantidade de chuvas. Realmente foi como ela disse, orientei que a mesma buscasse a justiça, visto que quem possui honestidade em seu trabalho não teme justiça, já a cliente reclamante, sugiro que da próxima vez nós procure em um pacote aéreo, que certamente chegará mais rápido e com mais conforto. O que infelizmente não podemos garantir e se a cidade irá ficar com ruas alagadas por conta da quantidade de chuvas que caem no mês de dezembro. Deixo meus pedidos de desculpas novamente pelo problema do ônibus, que foi resolvido em tempo recorde, mas não me desculpo pelos problemas causados pela chuva, pois não sou São Pedro.