DESISTENCIA DE COMPRA
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2021 às 14:46
ID: 132538861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/09/******* comprei um veiculo Fox 1.6 Trend Automático, fazendo um pesquisa sobre o veiculo descobri que o mesmo não é automático e sim AUTOMATIZADO, tem uma diferençhttps://******* fazer a troca do mesmo e não obtive exito, procurei o PROCON e abri uma reclamação, o financiamento foi cancelado pela financeira, mais a devolução da minha entrada eles não estão querendo devolver, estão querendo cobrar um valor absurdo de taxas...conforme minha notificação deveria ser ressarcida integralmente. Quero apenas meu dinheiro de volta, pois tentei por varias vezes fazer um acordo, e não quiseram eu que corri atrás da financeira para cancelar o https://******* diversas vezes e falo como Gerente Rafael, mais nunca me retornam a ligação, já faz 51 dias meu dinheiro parado e eu sem poder comprar outro veiculo.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 15:01
Sra. Dione , nós da ar7 motors entramos em contato para que a senhora viesse até a loja , pois a senhora estava ciente de que o contrato de financiamento seria pago naquele momento pois a senhora leu e assinou o contrato, nós da Ar7 motors fizemos o cancelamento através do seu pedido para evitarmos transtornos ( não foi a senhora que fez não , pois não existe esta possibilidade sem o consentimento da https://******* havíamos lhe informado o cancelamento com a instituição financeira teria custos e a senhora teria que arcar com o mesmo. nós vendemos um carro em perfeito estado sem vicio oculto ou algo que impossibilitasse a comercialização do https://******* a senhora optou por Desistir por sua conta , sendo assim o custo de desistência total é da senhora.
Mas de qualquer forma se estiver disposta a vir ate a loja e conversar novamente , estamos a disposição para entrar em um acordo.
Att
Ar7 Motors.
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 19:09
Sim fui até a loja porém queriam me cobrar um valor de $2.*******,00 não aceitei, o boleto referente as custas do cancelamento e de $ 1.*******,00 me propus a pagar $******* ambos perderíamos mais com certeza o meu prejuízo é muito https://******* 51 dias e nada foi resolvido, perdi várias oportunidades de comprar outro https://******* quero fazer um https://******* com muito sacrifício que juntei esse $$ pra perder assim,
Réplica da empresa
08/11/2021 às 22:01
Exato como a Senhora mesma disse o Valor é de R$ 1.*******,00 , e a senhora só queria arcar com R$ 1.*******,00 . Desconsiderando assim o tempo que ficamos sem poder vender o carro pois havia um gravame em nome da senhora, a preparação para a loja cujo teve que ser refeita , e tudo isso por conta da senhora . Pois a senhora foi até a loja , andou no carro acompanhada de pessoas de sua companhia , recebeu uma ligação de outro vendedor falando mau do veículo automatizado , e mesmo assim a senhora assinou o contrato e transferiu a quantia Como SINAL DE COMPRA. Sendo assim a loja vendeu um carro em perfeitas condições e por uma decisão sua de não querer mais o carro não iremos custear uma taxa de cancelamento que foi causada pela sua decisão de não querer mais o bem.
Caso a senhora queira pagar os valores que foram gerados pelo cancelamento, que novamente lembrando foi gerado por sua decisão de não querer mais o bem, faremos a diferença na hora.
Se possível a senhora entrar em contato com o gerente Rafael e passar a conta que depositaremos a diferença dos custos.