Empresa se recusa ativa minha plataforma

Prezado Sr. Kleber,

Lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado. Entretanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos, conforme estabelecido em nosso contrato de serviços:

No contrato assinado em 07/04/******* está estipulado que a não utilização da Plataforma por um período de 6 meses, a mesma fica sujeita a desinstalação.
Essa ação é necessária para interromper os custos que temos com servidor e manutenções das plataformas ativas e sem uso.

No seu caso específico, identificamos que a plataforma foi desinstalada em 31/10/*******, depois de 6 meses da assinatura do contrato, pelo fato dela não ter sido utilizada. Também não há nenhum registro de que o senhor tenha entrado em contato em seguida conosco solicitando a reativação.

Como se passaram muito tempo, quase 2 anos, desde que a plataforma foi desinstalada, e em todo esse tempo o senhor não nos procurou para reativa-la, entendemos que não havia mais interesse de sua parte pela continuidade do negócio, motivando na sequencia o cancelamento do contrato para que cessassem quaisquer vínculos jurídicos entre as partes.

******* que nossa empresa, com 14 anos no mercado e uma reputação sólida, mantém um compromisso inabalável com a transparência e o cumprimento de todas as cláusulas contratuais. Lamentamos qualquer mal-entendido causado, porém, todas as nossas ações foram realizadas em estrita conformidade com as diretrizes estabelecidas.

Caso haja alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Como sempre nosso time está a sua disposição para ajudar naquilo que for possível.

Atenciosamente,

Equipe
Ara Solution
Pioneira na Montagem de Empresas de Rastreamento.
Central de Atendimento:*******
https://*******

Me responde uma coisa passou este tempo mais eu não solicitei o distrato, e em nem um momento vocês tbem não entrou em contato comigo

Onde no contrato tem falando que se passa de 6 mês eu pedo o direito ? Em lugar nem um vocês pode desativar minha plataforma mais tem que reativa se eu solicitar simples.
Empresa usa de má fé querendo vender uma nova licença pois agora está com um valor maior . Próxima passo procon depois processo jurídico

Prezado Sr. Kleber,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Nossa missão sempre foi trabalhar em prol da satisfação dos nossos clientes. Já montamos e treinamos mais de 1.******* empresários para atuarem no mercado de rastreamento veicular, contribuindo assim, para a geração de trabalho e renda de centenas de brasileiros, o que em muito nos orgulha e nos motiva a continuar esta jornada iniciada há 14 anos no ano de *******. Nesse período, além de formarmos uma grande família, pudemos colecionar centenas de depoimentos e avaliações positivas, que podem ser vistas acessando nosso perfil público no Google, refletindo nosso compromisso com a excelência no atendimento e na transparência.

Graças ao nosso padrão de qualidade, transparência e alta tecnologia, conquistamos a aprovação massiva do mercado, o que nos permitiu expandir nossa atuação além do Brasil, alcançando outros países da América do Sul, África e também o exigente mercado europeu, onde temos licenciados na Espanha e na Inglaterra.

Se houver algo específico que possamos fazer para reverter sua insatisfação, por favor, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos aqui para ajudar e ansiosos para mostrar a você o nosso verdadeiro padrão de atendimento.

Equipe
Ara Solution
Pioneira na Montagem de Empresas de Rastreamento.
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