Robo Corretor
Respondida
Matão - SP
25/09/2023 às 15:22
ID: 172712263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri da empresa Arabe Group, um curso pra me ajudar nas captaçoes de clientes, interessados em imoveis, porem pela dificuldade de entender e colocar em pratica me arrependi da compra e enviei um email para *******, solicitando o cancelamente, em 5 dias , ou seja dentro do prazo que me protege que é de 7 dias pelo direito do consumidor, porem o Arabe group, me retorno somente apos 10 dias dizendo que eu teria que entrar em contato, com a plataforma Kiwyfi, entrei em contato , porem ela se recusou a reembolsar por ter passado os 7 dias, pela demora do arabe em me responder, agoara o arabe cancelou meu curso e não me devolve o valor o qual eu paguei de uma so vez no pix.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 12:01
Olá, Abel.
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que gostaria que tivesse.
Identificamos que o seu e-mail de solicitação de estorno caiu na caixa de SPAM, por isso não conseguimos lhe atender no mesmo momento.
De qualquer forma, assim que identificamos o erro, realizamos o estorno conforme solicitado e conversado pelo WhatsApp.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos abertos a uma nova conversa e apresentação do produto, caso haja interesse.
Qualquer dúvida, fico à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Arabe Group