Tentativa de renovação não autorizada
Respondida
Teresina - PI
05/10/2023 às 20:11
ID: 173431589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso Robô Corretor ano passado, ocorre que estão tentando fazer a renovação sem minha autorização já entrei com eles por diversas vezes por WhatsApp e Instagram mas não tive resposta. Tentaram fazer a renovação nos dias 02, 03, 04 e 05 do 10/*******, me causando transtornos tive que reduzir o limite do meu cartão para que o mesmo não fosse renovado.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 13:19
Olá, Taylla.
Como vai?
Pedimos desculpas pelo transtorno, não é essa experiência que gostaria que tivesse.
Demoramos para lhe dar um retorno, pois estávamos averiguando todas as possibilidades e encontramos um erro por conta do seu débito automático, que foi escolhido no momento da compra, por isso estava insistindo na renovação.
De qualquer forma, assim que identificamos o erro, realizamos o cancelamento da renovação, conforme solicitado e conversado pelo WhatsApp.
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos abertos a uma nova conversa e apresentação do produto, caso haja interesse.
Qualquer dúvida, fico à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Arabe Group