Atendimento caótico e desorganizado no restaurante Arabek, com falhas no registro de pedidos e cobrança incorreta.
Não respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 19:49
ID: 249341271
Acabei de sair do Arabek e a experiência foi simplesmente péssima.
Desde o começo o atendimento foi extremamente desorganizado. Meu pedido ficou parado no balcão por cerca de 5 minutos até o gerente passar, perceber que ele estava ali esquecido e sinalizar para um atendente levar até a minha mesa. Antes disso, os funcionários estavam dispersos pelo salão, conversando e fofocando, sendo que o local tinha apenas 3 clientes além de mim.
O clima entre a equipe estava horrível. Em determinado momento, uma funcionária respondeu ao gerente e o [Editado pelo Reclame Aqui], achando que ele não ouviria. Como cliente, é muito desconfortável estar em um ambiente assim.
Mas a pior parte ainda estava por vir.
Eu estava na mesa 53, porém sequer lançaram meu consumo corretamente no sistema. Jogaram meus pedidos na mesa ao lado e fizeram uma confusão tão grande que, na hora de fechar a conta, meus pedidos simplesmente não apareciam em mesa nenhuma. O gerente precisou lançar tudo manualmente na hora do pagamento.
E aí ouvi uma funcionária comentando com outra que a cliente da mesa ao lado provavelmente pagou o que eu consumi sem perceber o valor. Olha o nível da situação. Ou seja: a outra cliente foi prejudicada e eu também, porque tive que pagar meu pedido igualmente.
Isso não é só desorganização. É uma falha grave.
A comida é ok, mas está muito longe de justificar o valor cobrado. Fui pela primeira vez e perderam uma cliente no mesmo dia.
Dei meu dinheiro para um lugar com atendimento caótico, equipe despreparada e uma operação completamente bagunçada.
Não volto nunca mais.