Comprei e paguei tapete de couro e não enviaram

Question

Em 10 de abril  fiz contato com a empresa Arabella Couros do Sul,  no WhatsApp divulgado no site da empresa https://******* uma vez acertada as cores, formato  e valor do tapete efetuei o pagamento  via pix ( em nome de Betine Queiroz Fulcher). No valor de R$*******.00  sendo ******* do tapete 3x2 m, em formato 10x10 cm, nas cores, preto, cinza, branco e marrom.  W R$*******.00 do frete. A empresa pediu 30 dias para produção, porém  disse faria de tudo para deixa lo pronto antes. Nesse período fui atendido poucas vezes via zap pela empresa.  Mas ao final de abril, o zap da empresa já não atendia mais. Entrei então na conta do Instagram da empresa , reclamei e o Allan  Fulcher disse que estava em falta a cor cinza.  E que iria terminar a produção  e enviaria o código de rastreio. Completou 30 dias e nem rede social ele responde.  Comuniquei que abriria um processo. E também não respondeu.  Quero meu tapete conforme tratado via zap e por imagens. E que tenha um ótimo acabamento  como eles prometeram.        Assinado. Richard / cliente mineiro indignado.