Árabis Esfiharia

Reclamar dessa empresa

Francisco Beltrão - PR

02/11/2025 às 21:56

ID: 230855811

Realizei um pedido #***** na rede "Árabis" que consistia de um combo de esfihas + refrigerante 2l e uma longneck Heinneken.

Assim que realizei o pedido entrei em contato com a loja para enviar também por este contato o meu endereço para evitar quaisquer intercorrências.

O pedido foi enviado sem o refrigerante, ao entrar em contato com o restaurante me avisaram que ali não havia sequer refrigerantes de 2l no sabor ofertado na oferta, também que o combo não existia em seu cardápio fora do aplicativo, se negaram ao reembolso.

Tentado entrar em contato com o Aiqfome não há resposta até o momento pelos meios de contato disponibilizados pelo aplicativo.

O restaurante "Árabis" enviou um vídeo onde demonstram que tinham ciência de que o pedido incluia o refrigerante e que deliberadamente não foi enviado dado a diferença entre os cardápios.

Dito isso a combinação com o refrigerante atrai o cliente e não é entregue.


De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Seção II, art. 35, inciso III, e art. 7), quando o produto é entregue em desacordo com o pedido, o consumidor tem direito ao reembolso do valor pago, sendo que Aiqfome e o restaurante são responsáveis pelo ocorrido. Digo isso porque o suporte de vocês falaram que não podiam fazer algo.