Produto ruim e péssimo atendimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sinop - MT

30/09/2024 às 10:36

ID: 198496431

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Estive ontem (29/09/24), pela segunda vez, na Arabis Esfiharia, no centro de Sinop/MT, e infelizmente a segunda vez foi pior que a primeira. Os atendentes nunca sabem de nada, os produtos ficam em falta e não avisam. Pedi um caldo de cambotiá e um de mandioca, sentamos para aguardar, minutos depois o atendente vem avisar que não tem um dos sabores. Tivemos que pegar outra opção, que quando chegou, estava frio e simplesmente incomível de tão ruim, do jeito que chegou eu deixei na mesa. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], não consegui comer e ainda paguei pelo produto, R$34 reais um caldo, mais 10% de um péssimo atendimento. O outro caldo veio pela metade, sequer encheram a cumbuca, e também não estava gostoso, apenas comível. Perguntei ao atendente se o Arabis era uma franquia, ele disse que não sabia. Pasmem! Disse que não tinha muito tempo que trabalhava lá, por isso não sabia. Simplesmente não tem gerência o local. Na outra vez que fui também tive problema com o atendimento e a desculpa é sempre a mesma: sou novo aqui! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], a conta deu R$*******,19, e saímos com fome e mal atendidos. É um absurdo tudo isso, não sabe fazer caldo, não disponibilize no cardápio. Treine equipe para atender corretamente seus clientes.

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 11:32

Bom dia, Adriana. Como vai?

Sentimos muito por sua experiência com a Árabis - Sinop / MT, não ter sido tão prazerosa como deveria.

A entrega de produtos com qualidade é o nosso**dever**número 1 e o nosso objetivo é, justamente, proporcionar sabor de verdade aos nossos clientes.

Agradecemos imensamente o seu contato pois é por meio dele que temos a chance de melhorar enquanto rede.

Desejamos que você não desista de visitara Árabis quando surgir outra oportunidade.

Temos certeza que, em uma próxima visita, a experiência será revelará deliciosa e agradável.

Iremos repassar o seu apontamento para a unidade franqueada a fim de checarmos o ocorrido.

Grande abraço,

*Time Árabis.*

Consideração final do consumidor

01/10/2024 às 11:23

Só lamentar o ocorrido não me faz sentir menos [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

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Nota do atendimento

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