Cobrança indevida e negativação no Serasa após promessa de isenção da primeira parcela e cancelamento não efetivado.
Em réplica
Curitiba - PR
16/07/2026 às 20:31
ID: 254126059
Em dezembro de 2025 fiz o "seguro" desta cooperativa com a promessa (tenho gravações no meu whats) do vendedor que a primeira parcela seria paga por eles e as próximas 3 a metade do valor, não foi cumprida nem a primeira que seria paga por eles. Descontaram o valor do meu cartão e aí liguei e pedi o cancelamento,onde tbem não foi efetivado por eles. Cancelei o pgto pois não estava mais sobre a suposta proteção veicular. Agora colocaram meu nome no Serasa. Vou entrar com processo contra essa empresa pela extrema ma fé !!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:41
Olá Sr. Leocádio.
Informamos que fizemos um levantamento interno acerca do ponto nos informado.
Ocorre que ação promocional em seu caso, garante 50 % do valor da mensalidade por 03 Meses, nenhuma parcela foi quitada o que acabou gerando a inadimplência no sistema da Araçá proteção Veicular.
Temos todas as evidencias em conversas tratadas contigo junto ao nosso departamento financeiro, de qualquer forma vamos permanecer a disposição.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 18:45
Não procede a resposta pois tenho o recibo do pgto que deveria ser cobrado com 60dias o que logo foi debitado do cartão,pois a primeira parcela seria paga por vcs(tenho a gravação do vendedor)
Réplica da empresa
23/07/2026 às 16:36
Olá.
Favor enviar as informações e evidencias para o canal correto para as devidas análises.
O canal correto é [email protected]
Atenciosamente.