Demora excessiva na tratativa do sinistro
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
13/05/2026 às 14:16
ID: 248542837
Somos associados da entidade há anos e sempre mantivemos nossas obrigações em dia. Contudo, a condução do evento referente ao acidente ocorrido em ***** vem demonstrando extrema demora, ausência de transparência e falta de posicionamento concreto por parte da associação.
No dia ***** entramos em contato para verificar os procedimentos necessários e o prazo para envio da documentação, ocasião em que informamos que estávamos aguardando a liberação do boletim de ocorrência emitido pela PRF, que atendeu o acidente no local.
Na oportunidade, fomos informados de que não havia prazo mínimo para envio da documentação, apenas que a abertura do sinistro ocorreria após a entrega integral dos documentos, o que foi devidamente realizado em *****.
Após o envio, fomos surpreendidos com a exigência de identificação do motociclista envolvido no acidente para prosseguimento do evento, embora o mesmo tenha sido hospitalizado no momento da ocorrência e os únicos dados disponíveis fossem aqueles constantes no boletim emitido pela PRF. Ainda assim, prestamos todos os esclarecimentos possíveis e informamos que não tínhamos acesso a qualquer outra informação além daquelas oficialmente registradas.
Somente após diversas cobranças o evento foi efetivamente aberto e encaminhado para sindicância, sendo que os retornos sempre ocorreram apenas mediante insistência de nossa parte.
Amanhã, dia *****, completam-se 3 meses desde o início do processo, sem qualquer posicionamento concreto, solução prática ou previsão efetiva de resolução por parte da associação. Inclusive, após contato com a ouvidoria, seguimos sem qualquer retorno plausível.
Diante da total ausência de resolução administrativa, informamos que já acionamos nosso advogado, o qual está providenciando a competente notificação extrajudicial, bem como todas as medidas judiciais cabíveis para resguardar nossos direitos e buscar a solução definitiva da situação.
Ressaltamos que a morosidade excessiva, somada à ausência de informações claras e objetivas, vem causando inúmeros prejuízos e transtornos.