Demora no conserto do veículo após acidente com associado da Araçá Proteção Veicular e falta de retorno sobre o andamento do processo
Não resolvido
Curitiba - PR
01/05/2026 às 03:11
ID: 247444527
Um associado da Araçá proteção veicular bateu na traseira do meu veiculo ja fazem 30 dias, fiz todo o processo, enviei documentos, vieram fazer vistoria. Porem agora ninguém me responde, não me atualizam de nada, me ignoram, e não fazem o conserto do meu veiculo, tanto do meu veiculo nem do associado da Araçá, me forçando a entrar na justiça.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:02
Prezado Sr. Vinicius,
Agradecemos o contato.
Conforme já informado ao associado, Sr. LUCAS, o evento foi direcionado à sindicância especializada, conforme previsto em regulamento, em razão da gravidade e complexidade do ocorrido.
Ressaltamos que, conforme previsto em nosso regulamento, o prazo mínimo da sindicância é de 45 dias úteis. O fato de o sindicante já ter realizado a verificação do veículo, conforme mencionado pelo senhor, não configura celeridade no andamento do processo, mas sim que o procedimento já se encontra em andamento.
Informamos também que todo o direcionamento será repassado ao associado nominal ao final da dinâmica do processo, para que ele possa comunicar os envolvidos quanto aos próximos passos.
Atencisoamente.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 01:22
A pior seguradora veicular, não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] deles, empresa não presta atendimento, não atendem quando precisamos e não cumprem com o serviço contratado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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