Negativa de indenização por colisão e cancelamento de seguro

Olá, Sr. Ricardo Francisco de Lima.

Agradecemos o registro, pois nos permite esclarecer os fatos de forma objetiva e transparente, diante das informações publicadas.

O acionamento informado ocorreu em 27/08/2025, ocasião em que o senhor se apresentou como beneficiário, declarando que um terceiro seria apenas o condutor do veículo.
Contudo, durante a análise, foi devidamente constatado que o veículo já havia sido vendido anteriormente a esse terceiro, sem qualquer comunicação prévia à Associação, em descumprimento direto e expresso do regulamento aceito no momento da adesão.

Ressaltamos que a transferência de propriedade é obrigatória, sendo a sua não comunicação causa prevista de perda dos benefícios da proteção, motivo pelo qual o evento foi corretamente enquadrado como irregular, inexistindo respaldo no regulamento para indenização.

As aleações publicadas pelo reclamante não refletem a realidade dos fatos nem do regulamento vigente, o qual é de seu pleno conhecimento, uma vez que foi aceito formalmente.
A situação decorre exclusivamente do descumprimento das regras do regulamento, e não de falha na prestação dos serviços pela Associação.

A Araçá atua de forma regular, transparente e estritamente conforme seu regulamento, não podendo ser responsabilizada por prejuízos decorrentes de omissão de informações essenciais por parte do associado ou de terceiros envolvidos.

Dessa forma, entendemos que a reclamação apresentada se mostra desproporcional e improcedente, diante do correto cumprimento das normas regulamentadas por parte da Associação.

Atenciosamente,
Araçá Proteção Veicular