Terceiro prejudicado por demora na análise de sinistro e sem poder trabalhar.
Respondida
Curitiba - PR
12/05/2026 às 21:30
ID: 248478013
Ja fazem 30 dias que ocorreu um engavetamento junto a um segurado pela *****, a ***** nos pediu vários documentos e descrições de como ocorreu o sinistro e foi tudo enviado de imediato, o mais rápido possível. Acontece que até o momento não tivemos nem sequer um contato deles referente a como está o andamento da análise de sindicância devido ao ocorrido. Isso é de total dês comprometimento ao segurado e aos terceiros envolvidos no acidente. Sou um terceiro e trabalho com o meu carro, estou sem poder trabalhar com ele há 30 dias devido a isso, é totalmente um descaso, não posso ser prejudicado por isso, irei tomar as medidas cabíveis contra isso.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:08
Prezado Sr. Valdemar,
Agradecemos o contato. Informamos que o evento ocorrido com nosso associado encontra-se em sindicância especializada, em razão da gravidade do ocorrido.
Esclarecemos, ainda, que o associado foi devidamente notificado sobre a sindicância no dia 23/04, estando ciente das tratativas, visto que, na mesma data da notificação, realizou questionamentos a respeito do procedimento.
Ressaltamos que, na data de ontem, foi informado por meio de ligação o contato do sindicante. Dessa forma, o senhor pode solicitar ao associado, nominalmente, esse contato para que possa falar diretamente com o sindicante e dar o devido andamento ao evento.
Esclarecemos, por fim, que, em razão do caráter profissional e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), temos a responsabilidade de repassar os detalhes do evento exclusivamente ao associado, cabendo a ele a responsabilidade de informar aos terceiros envolvidos sobre o andamento do evento.
Dessa forma, considerando que o senhor menciona não ter recebido retorno acerca do evento, recomendamos que entre em contato diretamente com o associado envolvido, uma vez que é a ele que são repassadas as informações sobre o andamento do evento.
Atenciosamente.