Aracaju Turismo

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Belford Roxo - RJ

08/04/2024 às 11:51

ID: 186288871

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Não tive uma boa experiência com essa empresa, sou cadeirante e utilizo uma scooter para locomoção, ao comprar o passeio para Croa do Goré com Ilha dos namorados fui informada que o catamarã teria acessibilidade como também disponibilizava cadeira anfíbia para circular pela ilha, porém ao chegar no local de embarque para a Croa a embarcação que seria acessível não estava disponível e a que utilizamos estava posicionada fora do acesso a rampa e tive que descer no colo do meu marido e do pessoal da tripulação da embarcação, ok eu aceitei que fosse assim pois eles informaram que pegariam a cadeira anfíbia e eu conseguiria concluir o passeio na Croa do Goré e na Ilha porém para minha o infelicidade a cadeira estava com o pneu furado conforme fotos anexadas e não tive como utilizá-la, ou seja, foi um perrengue. Quando comprei os passeios deixei claro minhas dificuldades, enviei fotos da scooter e a pessoa que fez a venda me falou quais passeios seriam possíveis de serem feitos, e este era um deles, sei que infelizmente a acessibilidade não existe em todos os locais e outros até por questões da natureza mesmo não são possíveis de serem feitos mas achei um descaso comigo, para piorar ao solicitar o cancelamento de um outro passeio que havíamos contratado, pois depois de tudo isso não quis mais concluir com essa empresa, me deram um prazo de 15 dias úteis para devolução. Não houve sequer um pedido de desculpas pelo incoveniente, na hora de vender os passeios são sempre simpáticos e solícitos porém faltou muita empatia na minha opinião. Você que como eu possuí alguma deficiência física ou dificuldade de locomoção procure outras empresas, contratei outros passeios com uma outra empresa que me atendeu super bem!