Desorganização e falta de suporte em passeio para o Canion de Xingo
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/12/2025 às 12:20
ID: 236307653
Reservamos um passeio para o Canion de Xingo, em Aracaju e efetuamos o pagamento na própria agência. Perguntei sem tinha algum voucher para o passeio e nos informaram que não era necessário, pois quando chegássemos lá haveria um receptivo da agência. Chegamos meia hora antes do embarque procuramos o receptivo da agência, mais não havia ninguém. Quase na hora do embarque tivemos que ir perguntando como faríamos para embarcar. Por sorte um rapaz do guiche pas passagens nos ajudou e conseguimos embarcar, porém pegamos os piores lugares pois mesmos chegando cedo como não havia ninguém para nós orientar (como a agência falou que haveria) fomos uns dos últimos a pegar o bilhete e lá o embarque é por ordem de chegada.
Não indico essa agência para ninguém, reservamos dois passeios com eles e nos dois só dor de cabeça..
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:28
Após a confirmação da compra, o voucher de serviço é entregue aos clientes.
Nesse passeio, o procedimento de embarque é conduzido diretamente pela cooperativa responsável da embarcação. Após informar o nome do cliente e o nome da empresa o pessoal da bilheteria faz a liberação do embarque.
Réplica do consumidor
10/01/2026 às 09:31
Não foi isso que nós informaram quando compramos o passeio, falaram que teria um receptivo para nos orientar. Péssima essa agência....
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 20:53
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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