Araçatuba Plaza Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2019 às 14:40

ID: 90657849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom, fui com um grupo de 9 pessoas esse final de semana (13/04) para um casamento em Araçatuba e fizemos as reservas no Araçatuba Plaza hotel por telefone e WhatsApp com a Patricia a Eloah se eu não me engano, onde seria reservado 2 quartos de casal, dois Single e um triplo. Chegamos no hotel na sexta por volta da meia noite e meia e as reservas não tinham sido feitas para a noite que a gente chegou onde ja havia sido combinado pela Patrícia e confirmado pela mesma mais de uma vez. Enfim, colocaram eu, meu irmão e minha amiga num quarta minúsculo, com três camas com menos de um palmo perto da outra, não tinha como se locomover, fora que pagamos assim que chegamos por um quarto triplo e so dormimos uma noite no mesmo. Ainda na sexta feira de madrugada eu desci ate a recepção com mais dois amigos para poder reclamar porque a cama era muito pequena para mim, metade das minhas pernas ficaram para fora, não tinha como dormir. O pessoal da recepção ligou para o gerente que demorou para atender e o gerente autorizou um quarto para eu poder ficar onde não foi avisado que eu teria que sair no outro dia, ficou uma incógnita se teria que sair ou não, então na sexta peguei minhas coisas e fui para esse quarto sozinho onde tinha uma cama de casal, consegue dormir tranqüilo. O sábado eu reservei para passa com a minha Mae que não ha via ha mais de 6 meses mas fui impedido por uma ligação da recepção as 12h54 dizendo que eu teria que voltar para o hotel ate as 14h30 para novamente mudar de quarto e ir para o quarto que era pra nos 3 dormimos na noite anterior. não dava pra voltar para onde minha Mae estava porque era longe e dinheiro não esta dando em arvores para ficar pagando Uber. Ainda quando cheguei no hotel o gerente teve a coragem de dizer que foi um equivoco do meu amigo em relação as reservas. Enfim, essa foi a pior experiencia de hotel que tiver na minha vida. O hotel tem uma estrutura muito boa, cafe da manha bom também mas essa experiencia estragou todo o final de semana porque foi transtorno atras de transtorno. Péssimo atendimento, péssimo gerente que não serviu para nada. Eu trabalho com vendas e faço algo errado eu tenho uma gerente qualificada, eficiente e eficaz para resolver o problema, não e o caso desse hotel. Se um dia voltar para Araçatuba prefiro dormir na rua do que nesse hotel com uma administração e atendimento péssimo.