Vendedor sem conhecimento e carro com diversos problemas após compra de seminovo

Bom dia!

Tentei alguns contatos por telefone para entender sua reclamação mas sem sucesso, sendo assim segue o ocorrido

O Sr. retirou o veículo no dia 06/05/26 com 59.000km conforme laudo e termo de entrega assinado pelo Sr., no dia 07/05/26 o Sr. enviou uma mensagem que acima de 130km/h o carro vibrava e fazia barulho do disco de freio, infelizmente não temos como fazer esse tipo de teste nessa velocidade nem em estradas pois o limite máximo é de 120 km/h, no dia 08/05 o Sr. enviou nova mensagem dizendo que as pastilhas de freio estava "berrando" e o carro vibrando ao frear e acendeu a luz do PSI(baixa calibragem dos pneus). no dia 09/05 o Sr. combinou de trazer o veículo na quarta feira(13/05) e não trouxe, no dia 26/05 o Sr. relatou que o volante havia uma marca de "mordida" onde informamos que era um ítem aparente no momento da compra e informamos também os riscos de utilização do veículo sem que o mesmo fosse reparado a questão dos freios podendo agravar naturalmente os discos e demais componentes e que estávamos à disposição para sanar efetivamente os defeitos apontados que comprometesse o uso regular do veículo dentro dos critérios legais e de garantia.
No dia 02/06 o Sr. fez contato novamente exigindo que os serviços fossem efetuados no prazo de 1h00 onde explicamos que seria impossível e que os problemas só iriam se agravar, aí o Sr. marcou de trazer o veículo na semana seguinte e não trouxe e avisamos novamente que os problemas só iriam se agravar
Finalmente no dia 18/06(42 dias após o primeiro relato) com 62.600km(rodou 3.600km 86km/dia) o Sr. trouxe o veículo para efetuarmos os serviços e fizemos as trocas de pastilhas e retifica dos discos, após esse serviço não tivemos mais nenhuma reclamação, apenas o Sr. nos mandou uma nota de execução do serviço solicitando reembolso.
O Sr. assinou o termo de entrega onde deixamos claro que não efetuamos reembolsos e perda de garantia quando qualquer serviço é executado em outras oficinas por não serem de nossa confiança quanto a necessidade dos reparos, em nosso termo também diz claramente que qualquer serviço o veículo tem que ser encaminhado à nossa loja, se o serviço executado não atendeu sua expectativa o Sr. deveria ter trazido novamente á nossa loja, isso não é nossa regra e sim a lei do consumidor
Lembrando que todo esse relato descrito, temos conversas por whatsapp, laudo, termo de entrega e ordem de serviço mas essa canal não permite anexar documentos, caso seja necessário podemos enviar

Att.

Equipe Aragon Multimarcas

I problema é que vcs acham que temos tempo pra ficar aguardando a disposiçao de vcs qndo querem. Moro em Ubatuba litoral norte n consigo levar e buscar o veiculo na data que vcs querem. Fora isso tive varios custos de viagens e se n resolvel. Ja gastei mais de R$5.000,00 em reparo qnto ao ctt de vcs dispenso vcs n tem consideraçao com clientes. Ainda mais que o carro estava na revenda e tinham que por obrig ver os prob do veiculo e arrumar p dps vender falta de ética falta de responsabilidade com o comprador eu uso o veiculo p uso familiar. O carro que dei como entrada entreguei td revisado honestamente gastei R$ 4.000,00 ppos sou justo. N indico futuros compradores se atentem antes da compra n vá pela emoçao e sim pela RAZAO.

Problemas mecânicos podem acontecer, eu não ia citar sobre o seu veículo dado na troca pois não é sua responsabilidade mas como o Sr. usou como exemplo... a Freemont que o Sr. "revisou" estourou bomba d`água, retentores de óleo apresentaram vazamento e junta do cárter também com vazamento, fora que na avaliação apontamos alguns barulhos devido ao desgaste natural e dissemos que iríamos gastar aproximadamente 2.000,00 e Sr. solicitou nossa ajuda para descontar apenas 500,00 a 800,00 e assim fizemos
A garantia serve exatamente para isso pois não conseguimos prever um problema e nunca negamos o seu direito pois é nossa obrigação, mas não temos como atendê-lo sem que o Sr. traga o veículo e conforme termo assinado pelo Sr. essa ciência o Sr. tinha desde a retirada do veículo
Quanto aos futuros compradores, NUNCA negamos nossa OBRIGAÇÃO de atender os clientes no período de garantia, mas realmente o veículo tem que ser deixado na loja com tempo suficiente para efetuarmos os reparos solicitados

N vou estender a conversa pois de conversa vcs sao bons. Se fossem tao justos n teriam outras reclamaçoes . O carro em sim é ótimo o prob éa falta de transparencia em informar os reais prob do veiculo.

N vou estender a conversa pois de conversa vcs sao bons. Se fossem tao justos n teriam outras reclamaçoes . O carro em sim é ótimo o prob éa falta de transparencia em informar os reais prob do veiculo.

Não somos bons de conversa, somos honestos e cumprimos com nossas obrigações, mas reembolsar serviços que foram feitos sem autorização ou sequer sem nos consultar realmente não temos como assumir, quanto as outras reclamações tratam-se de veículos que estavam fora do prazo legal que também não temos como nos responsabilizar, esse ano não tínhamos nenhuma reclamação e isso sim mostra nossa seriedade

Serviços tercerizado de má qualidade como o atendimento vou citar só pra recordar.
Pestanas coladas com silicone mal coladas por sinal (certo era trocar)
Discos freios empenados fizeram passes ( certo era trocar) pastilhas de má qualidade (trocaram de baixa qualidade) batentes e rolamentos e coifas junto com amortecedores vazando e batendo (troquei pois era pra vcs fazerem esse reparo. Até os pinos que sustentam as capa do motor tava sem. Lem de tampinha porta mala, aplique frontal,roda arranhada, volante mordido e vidro trincado, ainda tem o banco manco que conseguiram deixar pior do que estava e ainda tiveram a cara de pau de um funcionario falar que era normal ai é o fim. Eu que errei de confiar em vcs mas de boa como vcs n vao me reembolsar só pensam em lucro n vai mudar.